Conversie via Twitter, de do's en dont's
Geplaatst door Rob van Beek op 19 jul 2010 om 15:39 uur
Twitter, dat is toch vooral kwetteren over dat je in Barcelona zit te poepen enzo? ..... Dat klopt, daarmee is het allemaal begonnen. Maar inmiddels is er een bruisende business rondom Twitter ontstaan. Inbound marketing werkt heel goed met Twitter, lees maar verder...
Gebruik je Twitter zakelijk, dan is het goed om een aantal zaakjes op een rij te hebben. De Microblog dienst beperkt je namelijk in aantal tekens, en dat is voor de gemiddelde marketeer wel effe wennen.
Wat moet je wel en niet doen met Twitter?
1. Denk eerst eens na wat je wilt bereiken met Twitter. Wil je het gebruiken om met je klanten te communiceren, aanbiedingen te doen, interne communicatie te ondersteunen, of om klantenservice goedkoper te maken? Een heldere visie op de functionaliteit die je wenst, maakt de te volgen strategie veel duidelijker.
2. Maak een account zorgvuldig aan. Kies de naam waarvan men je kent. Dat schept vertrouwen in het merk.
DON'T: Maak er geen grote advertentie van!
3. Start met tweeten voordat je gaat volgen. Als je mensen gaat volgen, dan zullen ze jou eigen account bekijken. Als daar niets staat, dan zullen ze snel bij je afhaken. Plaats daarom eerst een aantal relevante en aantrekkelijke berichten. Hoe nuttiger je bent, hoe meer mensen je zullen volgen.
4. Bedenk je eigen ‘sociale stem': welke toon kies je (geldt ook voor Facebook en Hyves)? In het algemeen geldt dat sociale media een informeler karakter hebben. Dat zou een dito toon kunnen impliceren. Denk ook na bij de toon die je kunt voeren. Want je wilt vooral doen wat bij je past. Je kunt je voorstelen dat een zakelijke bank een formeler toon voert wanneer hij met zakelijke klanten communiceert.
5. Pas als je een basis hebt, ga je zoeken naar interessante Twitter accounts. Dit doe je via Twitter Search. Zoek op namen van guru's, concurrenten, leveranciers.
DON'T: iedereen volgen zonder dat je zelf bijdragen levert
6. Volg het sentiment over je merk via live Twitter Search:
probeer maar eens je eigen naam, bedrijfsnaam of die van de concurrent. Je zult zien dat dit een makkelijke manier is om - tot nu toe onbekende - sentimenten en informatie te vinden. Die informatie kan nuttig zijn.
7. Denk aan wat interessant is voor anderen, niet voor je zelf. Schrijven doe je voor je klant. Ben zo relevant mogelijk.
DON'T: schrijven over dingen die alleen jij leuk vindt
DON'T: goedemorgen! of warm he?
8. Schrijf prikkelende teksten. Tussen al die tweets moet die van jou opvangen. Pakkend is hier het sleutelwoord.
WEL: 20% zomerkorting op de Efteling voor onze followers
NIET: Als je alles wilt weten over onze artikelen van de laatste twintig jaar bla bla bla bla....
8. Deel, geef en ontvang. Dat is het principe van sociale media. Wie niet kan delen, zal niet vermenigvuldigen.
9. Stay on.... Houd vol en blijf continu aanwezig.....
Ook een Twitter account is niet van de ene op de andere dag groot. Ben dus niet teleugesteld als het niet heel vlug gaat.
En dan nu de CONVERSIE!
Welke manieren zijn er?
1. Conversie en het genereren van leads gaat binnen Twitter vooral via het plaatsen van de juiste link, in combinatie met een heel sterke landingspagina. En daarmee is het conversieverhaal ook afgelopen ;-))
Aangezien je bij Twitter niet mogelijk is om meer dan 140 karakters te plaatsen, is het vooral het soort conversie waar het om draait. Je kunt links plaatsen met als doel...
- Kennisdeling: Geloofwaardigheid opbouwen door het plaatsen van links. Die geloofwaardigheid zorgt op langere termijn voor conversie.
- Klantaanbiedingen en specials melden: Leuk om juist je followers speciale dingen te geven. Dat maakt het voor hen ook interessanter om je berichten te lezen.
- Onderzoek doen. De juiste vragen stellen zorgt ervoor dat je heel veel kennis over je klanten kunt opbouwen. Dat is ook conversie verhogend!
Afsluitend twee heel goede voorbeelden. Shaquille o'Neill is ambassadeur van Stop Aids now en haal met zijn Twitter account tonnen voor hen binnen aan donaties. Maar bij plaats ook commerciële berichten op zijn account zoals deze:
"my body is vicious i b up in da gym workin on my fitness. shaqalicious. i approve dis message http://bit.ly/bW9p53"
Het is een directe link naar een conversiepagina voor een voedingssupplement en afslankmiddel.
Hunkemöller vind ik heel slim met Twitter omgaan. Ze gebruiken het met twee doelen:
1. Communicatie met de klanten
2. Conversie naar sales pagina's
Kijk maar eens naar hun berichten op de Hunkemoeller account.
Maar denk eraan. Ben voorzichtig met commercie en bedenk de juiste mix. Ik zou zeggen niet meer dan 1 commercieel bericht op iedere 4 redactionele berichten. En hoe relevanter hoe beter.
Lees ook:
- Conversie via LinkedIn
Heb je meer tips voor conversie uit Twitter? Mail me of bel me op 06-22971844
